ISO9001：2008標準6.2條款的解讀
時間：2011-11-09
6.2 人力資源
6.2.1 總則基于適當的教育、培訓、技能和經驗，從事影響產品符合要求的人員應是能夠勝任的。
6.2.2 能力、培訓和意識
組織應：
a)確定從事影響產品符合質量要求的工作人員所必要的能力；
b)適當時，提供培訓或采取其他措施以獲得所需的能力；
c)評價所采取措施的有效性；
d)確保員工意識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作出貢獻；
e)保持教育、培訓、技能和經驗的適當記錄（見 4.2.4） 。
（以上標準條款文件，以下是分析解讀的內容。
承擔質量管理體系規(guī)定從事影響組織生產符合要求的人員應有能力勝任工作。
（1）對組織的生產和服務活動設立崗位，配置人員，對從事影響產品符合性質量要求的工作人員進 行分析，確定對其所需的能力。能力可以從教育、培訓、技能、經歷方面考慮。
（2）適當時，識別培訓的需求對人員進行培訓、教育制度培訓計劃獲得所需能力，明確是對從事影 響產品符合要求的人員所必要能力的直接要求。
（3）對培訓的有效性進行考核，可通過理論、實際操作、業(yè)績評定和觀測等方法，確定培訓人員是 否具備了所需能力、知識和技能。
（4）通過培訓使員工提供質量意識，意識到自己從事活動的關聯性和重要性，進一步為實現質量目 標作出貢獻。
（5）新員工要進行入門培訓，其內容應考慮業(yè)務性及知識、健康和安全法規(guī)、質量方針和目標及其 員工的職責。
（6）培訓的形式應多樣化、有靈活性，研討會也是一種有價值的培訓。
（7）培訓應做好記錄。
（8）應做好特殊工種人員的培訓，應做好持證上崗，如：電焊工、電工、鍋爐工、行車工、食品檢 驗員、內審員、計量員等。
